شکایات
رسیدگی به شکایات ساوین چاپ
ساوین چاپ خود را موظف می‌داند درخواست‌ها، انتقادات و شکایات مشتریان را با دقت، بی‌طرفی و در کوتاه‌ترین زمان بررسی کند. هدف ما ارائه خدماتی شفاف، منصفانه و مطابق با استانداردهای چاپ است. اگر در هر مرحله از ثبت سفارش، طراحی، چاپ یا تحویل کالا با مشکلی مواجه شدید، می‌توانید از طریق یکی از روش‌های زیر شکایت خود را ثبت کنید:
روش های ثبت شکایت:
واتساپ و پشتیبانی تلفنی:09966609982 ایمیل:hamidreza.soleimani65@yahoo.com
فرم تماس با ما در سایت
مراحل رسیدگی
دریافت شکایت و ثبت در سیستم پشتیبانی بررسی کارشناسی فایل، فرآیند چاپ یا مشکل گزارش‌شده اعلام نتیجه بررسی حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری در صورت تأیید مشکل، انجام اقدامات لازم شامل جبران، چاپ مجدد یا ارائه راه‌حل مناسب
موارد قابل بررسی
مغایرت چاپ با فایل تأییدشده نقص فنی در چاپ یا بسته‌بندی مشکلات مربوط به ارسال عدم رعایت شرایط و تعهدات فروشگاه
موارد خارج از محدوده شکایت
اختلاف رنگ کمتر از ۱۰٪ نسبت به نمایشگر (استاندارد چاپ) اشتباهات موجود در فایل تأییدشده توسط مشتری درخواست تغییرات پس از تأیید نهایی طراحی ساوین چاپ در تمام مراحل در کنار مشتریان است و تلاش می‌کند با رسیدگی دقیق و احترام‌آمیز، تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برای شما فراهم کند.